”VÄSYNYT, MUTTA ONNELLINEN” : VAPAAEHTOISTYÖNTEKIJÖIDEN TYÖHYVINVOINTI JA TYÖSSÄJAKSAMINEN PÄÄKAUPUNKISEUDUN VASTAANOTTOKESKUKSESSA

Chibani, Erik. Vapaaehtoistyöntekijöiden työhyvinvointi ja työssäjaksaminen pääkaupunkiseudun vastaanottokeskuksessa. 37 s., 2 liitettä. Syksy 2017. Diakonia-ammattikorkeakoulu, Sosiaalialan koulutusohjelma, Sosionomi (AMK). Opinnäytetyön tavoitteena on ollut kartoittaa tekijöitä, jotka vaikuttivat vapaaehtoistyöntekijöiden työhyvinvointiin ja työssäjaksamiseen. Lisäksi tavoitteena on ollut selvittää, millaisia mahdollisia haasteita ja kehittämistarpeita he löysivät työstään. Teoriaosuudessa on kerrottu työhyvinvoinnista, vapaaehtoistyöstä ja sen merkityksestä vastaanottokeskuksissa sekä turvapaikanhakuprosessista Suomessa. Aihe on ajankohtainen ja merkityksellinen, sillä vapaaehtoistyö on merkittävässä asemassa osana vastaanottokeskusten toimintaa ja turvapaikanhakijoiden arkea. Opinnäyte on laadultaan kvalitatiivinen tutkimus ja se toteutettiin teemahaastattelujen keinoin. Haastateltavat olivat pääkaupunkiseudun vastaanottokeskuksen vapaaehtoistyöntekijöitä. Tutkimustuloksia voidaan hyödyntää Suomessa vastaanottokeskusten vapaaehtoistyön kehittämisessä. Vapaaehtoistyöntekijöiden näkemykset työhyvinvoinnin ja oman jaksamisen toteutumisesta olivat vaihtelevia: Kokemukset työssä jaksamisesta olivat pääosin positiivisia, työ nähtiin antoisaksi ja positiivisen energian lähteeksi. Yhteistyön sujuvuus ja palautteen saaminen vahvistivat käsitystä työn merkityksestä ja vaikuttivat työssä jaksamiseen. Toisaalta vapaaehtoistyö oli toisinaan kuormittavaa pienten resurssien, henkilöstömäärien ja aikapulan vuoksi. Kehittämistarpeista nousivat tuloksista esiin keskeisinä tarve selkeälle perehdytykselle, yhteistyön sujuvuuden parantaminen eri tahojen välillä sekä yhteinen käytäntöjen suunnittelu vastaanottokeskuksen työskentelevän henkilöstön kesken. Hyvin toimiva vapaaehtoistyö vaikuttaa vapaaehtoisen jaksamiseen työssään ja vaikuttaa siten myös asukkaiden hyvinvointiin ja koko vastaanottokeskuksen toimintaan myönteisesti.Chibani, Erik. Volunteers’ well-being and coping at work in the Helsinki metropolitan area. 37 p., 2 appendices. Language: Finnish. Autumn 2017. Diaconia university of Applied Sciences. Degree Programme in Social Services. Degree: Bachelor of Social Services. The aim of the thesis was to identify factors that influenced volunteers on their own well-being and on their coping at work. In addition, the aim has been to find out what kind of potential challenges and development needs they find in their work. In the theoretical part well-being at work, volunteering and its importance in reception centers, asylum seek process in Finland and reception centers are handled. The subject is topical and relevant, as volunteering plays an important role as part of the reception centers' activities and the everyday life of asylum seekers. The thesis is a quality qualitative research and it was carried out through theme interviews. The interviewees were volunteers at the reception center of the Helsinki metropolitan area. Research results can be used in the development of volunteer work in reception centers in Finland. Volunteer's views on the implementation of well-being at work and self-sufficiency were varied: Experiences of coping at work were mostly positive, volunteer work is seen a reward and a source of positive energy. The smoothness of co-operation and the receipt of a feedback reinforced the perception of the importance of work and contributed to coping at work. On the other hand, volunteering was sometimes felt as demanding due to different reasons, such as, scarce resources, staff and time shortages. The need for clear orientation, the need to improve co-operation between different parties, and the joint planning of practices between staff working at the reception center, highlighted the need for development. Well-functioning volunteering contributes to the volunteer's coping at work and thus also contributes positively to the well-being of residents and the reception center’s operation